Pflegeheime: Gepflegt wird erst, wenn der Papierkram stimmt

Abhaken, dokumentieren, abheften: Ihre Akribie brachte Monika Ott in ihrer Karriere im Pflegedienst sehr weit. So weit, dass für ihre Heimbewohner keine Zeit mehr blieb. (Mehr in: ZEIT ONLINE: Mehr aus Forschung und Wissenschaft)