Gespräch mit dem Chatbot: Was unser Vertrauen beeinflusst

Auf der Webseite der Bank oder als Helpline des Telefonanbieters: Interaktionen zwischen Menschen und Chatbots gehört mittlerweile zum Alltag. Vertrauen wir ihnen auch? Und welche Faktoren beeinflussen dies? Das haben Psychologinnen der Universität Basel untersucht.
Quelle: IDW Informationsdienst Wissenschaft